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帮助中心
如何下单
进入商品详情页后即可创建订单,订单中心可继续查看寄存、售后和转售入口。
如何申请平台寄存
订单完成后,在订单中心点击“申请平台寄存”,系统会记录寄存时间并计算后续管理费。
如何申请发票
大陆版订单支持进入“发票申请”页面提交抬头、税号、邮箱等信息。
如何发起售后
在订单中心或售后工单页面可提交退款、退货、修复等类型的售后申请。
客服与处理时效
支付申请:1 个工作日内审核
发票申请:3 个工作日内开具
售后工单:24 小时内响应
寄存与出库:预约后 1-3 个工作日安排